事業の目的

私の家族は南城市で介護施設を運営しています。日々の介護記録業務が大きな負担になっている事を知り、システムで課題解決を図ろうと開発したのが「Mana（現在：介護のマナ）」です。介護保険サービスを受けるには、①市町村窓口で要介護認定申請、②自宅訪問による調査・審査、③担当事業所がケアプランを作成、④事業者契約― という流れを経ます。しかし各事業所でケアマネは不足しており、平均年齢は49.9歳と高年齢化しています。関係先との情報共有にファクスを使っている所も多く、不慣れなPC作業によるケアプラン等の作成に要する時間は約80〜100時間におよび、長時間労働・業務遅延を招いている状況です。

実施内容

【現状の課題】
データが全て手打ち入力／ファクスでのやりとりが主／ファクスを入力し直す転記作業にかなり時間が取られる／入力の間違いや齟齬を修正する作業が発生している

【Mana追加機能】

1. OCR技術を用いて画像内の文字を読み取りテキストをデータ化
2. AI（ChatGPT gpt-3.5-turbo、gpt-4）APIを実装しケアプラン作成時間を大幅削減
3. 生成されたプランをクラウド上に保存、関係先と共有・連携を図る

事業の成果

スマホやタブレットで撮影した「介護保険被保険者証」（要介護認定の証明書）画像内文字情報はアプリのOCR機能でテキストデータ化。取り込んだデータを元に利用者の年齢・性別・状態などを設定。設定を変数としたプロンプトをアプリ内で生成し、戻り値がアプリのUI上に表示される仕組みです。沖縄市・宜野湾市・南城市・与那原町の居宅介護支援事業所のケアマネージャー30人に新機能を使って実際のケアプランを作成してもらいました。その結果、事前業務（利用者の状況聞き取り等）・ケアプラン・計画書・ファクス転記等にかかる作業時間（80〜100時間）を10分の１にまで短縮することができました。

事業の展望

作成したデータはクラウド上で保存・編集・削除が可能。アプリ非ユーザーの送付先事業所にもメールで情報共有できます。実証では「アセスメント（利用者聴き取り）の際、メモ取りの手間が省け利用者の話に集中することができる」「AIが提案したケアプランを確認・修正するだけなので文書作成の労力が少なくて済む」「作成に不慣れな人のサポートにもなる」と８割から高評価を頂きました。現在、事業所の約７割で業務系ソフトが導入されていますが、作業効率化の効果は8.5％に過ぎないというデータがあります。その現状を市場と捉え、今後も操作がシンプルなUI、導入しやすい価格提供で差別化を図り、事業を展開していきたいです。