顧客ニーズを正確に把握 強み理解し新規契約につなぐ
オンラインスクール構築システムサービス拡大のための市場調査
コロナ禍でオンラインスクール事業の需要が高まる中、自社商品のオンラインスクール構築システム「スタンドオン」は、導入したいという問い合わせ、相談は増えているものの、顧客ニーズの多様化、競合との比較といった点から、なかなか成約につながらないという課題がありました。本事業により、市場調査を通して新たな販売戦略を策定し、販売拡大への足掛かりを築きます。
- 令和４年度ＩＣＴビジネス高度化支援事業
- ビジネス構築ステージ
事業の目的
自社開発し、2016年から販売開始したオンラインスクール構築システムを、競合に負けない新仕様に改良するため、既存顧客、新規顧客に対する市場調査を実施。コロナ禍で多様化したニーズを正確に把握し、本当に求められる機能、サービスを実装するための開発項目を選定します。価格帯や販売形態もあらためて分析し、競合他者との競争力を高め、新規開拓につなげます。
実施内容
有識者からアドバイスを受け、詳細な競合分析を実施しました。また市場調査で有効な回答を引き出せる質問項目を設定し、既存顧客４件、新規顧客５件にインタビュー形式で各１時間の聞き取り調査を行いました。調査対象は個人／法人、県内／県外が半々。他社にはない自社システムの強み、新たに付加・開発すべき機能やサービス、販売戦略が明確になりました。
事業の成果
自社システムの機能に対する顧客満足度は高く、シンプルで簡単に使え、なおかつ安価である点が強みであることが再認識できました。競合が提供している機能に追いつくための大規模な開発の必要はなく、動画の撮影など、システム導入以前の障壁となっていることへのサポートの充実を検討し、決済機能などニーズの高い機能については今後、実装していきます。
事業の展望
各種教室運営者、社内研修を行う企業、大学の短期講座、リモートで生徒をフォローしたい、県外・海外にお客様を増やしたい個人・法人がアプローチの対象。既存顧客の７割が女性で、オンラインスクールを導入することで労働時間が減り、収益が上がるという効果も出ているため、女性経営者の売上アップにも貢献していきたいと考えています。
構成企業※内容は事業採択時のものです
株式会社シーズリー
| 事業内容 | クラウドサービスの開発・販売／クリエイティブメディア事業／経営戦略立案・実行支援／起業家育成支援 |
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| 設立年月 | 平成26年10月22日 |
| 住所 | 沖縄県浦添市城間2-5-9 |
| TEL | 098-943-0198 |
| Webサイト | https://csry.jp |
| ISCOハンズオン支援内容 | 遂行状況の確認・助言／事業報告の確認・助言／テストフィールドの発掘／技術情報展開支援／ビジネスモデル事業化支援／成果事例報告会の実施／年間有識者の派遣 |
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