事業の目的

当社は2019年から、県内企業や自治体と連携し、交通機関の乗車券や観光施設のチケットを電子化し組み合わせることで周遊を促す実証実験「沖縄ＭａａＳ」を実施してきました。５年以上にわたり現場と接点を持つ中で見えてきたのは、人的リソースが不足する中でも「地域の歴史・文化の正確な情報を発信し、来訪者の理解を促す重要性」です。本事業では、人的リソースや言語の壁といった制約下でも、一定のサービス品質を担保できる「セルフ編集型多言語音声ガイドプラットフォーム」（音声ガイドStudio）により、専門知識がなくても、コンテンツを編集・更新できる「自走型」の仕組みです。現場の負担軽減を図るとともに、来訪者の観光体験の質的向上、および地域住民との共生を目指すこととしました。

実施内容

本事業では統合プラットフォーム「音声ガイドStudio」において、以下の技術開発・高度化を行いました。

１、ノーコード編集環境、基盤の構築
AWS等のサーバレス技術を活用したコスト効率の高いアーキテクチャを構築。従来はエンジニアが個別に行っていたPlayerアプリの構築プロセスをノーコード化し、技術知識不要でガイド作成から公開までを完結できるUI/UX（ユーザーインターフェイス/ユーザーエクスペリエンス）を実装しました。

２、生成AIによる多言語音声・解説文の自動生成
LLM（大規模言語モデル）および生成AIエージェントを活用し、観光ガイドに最適な翻訳と、高品質な音声生成を音声ガイドStudio内へ統合。翻訳・音声作成にかかる時間とコストを大幅に削減し、地域文脈に沿った質の高い案内をめざしました。

３、現場の即時性を支える更新・公開システム
Studioでの編集内容を即座にPlayer（Webページ・QRコード）へ反映できる仕組みを実装。これにより現場の状況に合わせた情報の更新・追加を、現場スタッフの手でリアルタイムに行えるようになりました。

４、UX向上と可視化機能
位置情報（GPS）を連動させ、現在地周辺の再生スポットを表示し現地での体験価値を向上させるとともに、ユーザーの利用状況やアンケート結果を可視化し、ガイド品質の改善にフィードバックできる体制を整えました。

事業の成果

竹富町観光協会の協力のもと実施した実証において、以下の成果を得ました。

１、利用目標と満足度
2か月間の実証で約3,000組が利用しアンケートでは満足度84％という結果が得られました。

２、離島の通信環境に対応
島内の通信不安定エリアに対応するため、オフライン環境下でも視聴できる機能を拡充しました。

３、作業時間の75%削減
スポット登録や編集をノーコードで行えるUI/UXの構築により、ガイド作成工数を約75%削減できました。

４、住民目線での情報発信
竹富町観光協会や島民、地域事業者との協議に基づき、住民として知って欲しい歴史や文化、守ってほしいマナー、ルールなどを自然に伝えるコンテンツ設計に取り組みました。

事業の展望

実証で得られたフェリーの予約機能や雨天アラート等のニーズを反映し、さらなる機能拡張を検討します。住民目線かつ、観光客にとっても喜ばれる、地域を深く知ることのできる情報発信を行うことで、地域と観光客の共生を目指します。今後、竹富島での実績をモデルケースとして、竹富町内の島々や同様の課題を抱える他離島や自治体へ、地域を守るインフラとしての普及を目指します。