事業の目的

沖縄観光においては、観光収益が地元へ還元されにくい構造的課題があり、画一的な体験プランによるオーバーツーリズムも懸念されています。これらの課題解決を目的に、同社は住民が主体となる体験提供を行なっていますが、サービス開始後、利用者（ゲスト）から「１対１だと日程が合わない」「見知らぬ個人と直接やり取りするのは不安」といった要望が寄せられていました。事業拡大に向け、利用者の要望に応える機能を開発し、新規ゲスト獲得、成約率の向上をめざし、各機能強化・施策を行いました。

実施内容

本事業では以下の開発およびマーケティングを実施しました。

１、コンシェルジュ機能
LINE公式アカウントをプラットフォームとした事務局のサポート体制を構築。個人間のやりとりへの心理的ハードルを下げる。

２、パートナーセールス
ホテル等のパートナー企業と提携。パートナー経由の新規利用者を獲得するため、割引クーポンコードを発行する。

３、シェア獲得
インフルエンサーを起用したプロモーションで口コミを確保し新規ユーザーにつなげる。

事業の成果

１、コンシェルジュ機能
仕組みを導入したところ2ヶ月間で目標10件の問い合わせがあり、２件のマッチング成約につながりました。

２、パートナーセールス
宿泊施設等と提携した割引クーポンコード発行では、ホテル・レンタカー会社10社（目標）とのパートナー契約につながりました。

３、シェア獲得
再投稿によるインプレッション獲得率50%を達成。この「口コミ」効果により、約2ヶ月間でフォロワーが200人以上増加し、６件の問い合わせにつながりました。

事業の展望

今後は、インフルエンサーによる継続的な発信に加え、提携パートナーを通じて、パンフレット配布等により、さらなる認知度向上を図ります。「コンシェルジュ体制」を旅の相談窓口として定着させ、事前予約だけでなく旅行中の即時ニーズにも対応可能な体制を構築していきたいです。地元住民と旅行者が交流する基盤を盤石にすることで、地元住民の収入の機会を増やし、地域活性化モデルの確立に寄与していきたいです。