多言語に対応し宿泊施設のフロント業務をサポート
リモートチェックインシステムと沖縄他産業連携プロジェクト
インバウンドの増加に伴い、沖縄県内では中小規模宿泊施設の需要が増えていますが、人手が足りない、多言語対応が困難といった事情により、施設はあっても稼働できていないケースが多々見られます。本事業では、不動産業、IT業、小売業、警備・コールセンターの他産業連携により、多言語対応のリモートチェックインシステム「スマートフロントMujInn-ムジン-」を開発。宿泊施設にスタッフを常駐させなくても、チェックインや決済、鍵の受け渡しができる仕組みを提供し、宿泊施設運営者と宿泊者の利便性を向上させます。
- 沖縄アジアITビジネス創出促進事業
- 他産業連携クラウド環境促進部門
事業概要
宿泊施設の入口やフロントに、多言語対応のリモートチェックインシステムを設置。別の場所にいるスタッフがリモートで宿泊客に応対し、本人確認や宿泊者名簿の作成などを行います。テレビ電話を使った問い合わせ機能では、インバウンドの場合、双方が自国語（日・英・中・韓）で話した言葉がほぼリアルタイムに相手言語に翻訳されるうえ、その翻訳結果が再度自国語に翻訳されて表示されるため、「自分の発言が相手に正しく伝わったか」が相互確認でき、意思疎通がスムーズに進みます。現地決済や鍵の受け渡しが必要な場合は、近隣のファミリーマートが窓口となって対応。加えて、警備会社による24時間対応の駆けつけサービスとコールセンター業務、ホテル予約サイトコントローラーとの連携機能、騒音センサーによる近隣トラブル防止機能など、各種サポート機能も充実しています。
事業の有効性
宿泊施設のオーナーは、自分が現地に足を運んだり、スタッフを常駐させる必要がなくなって業務が効率化できますし、外国語が話せなくてもインバウンドの受け入れが可能になり、施設の稼働率が高まります。宿泊客もスタッフの存在を意識せずにすむので、プライベートな別荘感覚で快適に滞在できます。
事業のターゲット
まずは県内の簡易宿泊業や民泊施設に導入を図りますが、大規模ホテルでも導入のメリットがあるため、全国のあらゆる形態のホテルをターゲットにしていく予定です。また、宿泊施設周辺の飲食店や販売店、観光スポット等とも提携し、さらなる他産業連携を進めて、地域活性化につなげたいと考えています。
構成企業※内容は事業採択時のものです
株式会社ゴールドバリュークリエーション
| 代表者 | 金見 義教 |
|---|---|
| 事業内容 | プロダクト開発／Webアプリケーション開発／Webマーケティング／CM・広告企画・制作・代理業務／コールセンター業務／Webサイト制作・運営 等 |
| 設立年月 | 2015年1月 |
| 住所 | 沖縄県中頭郡北谷町字美浜16-2 |
| TEL | 098-943-4032 |
| Webサイト | https://gvc.co.jp/ |
株式会社ユナイテッドコーポレーション
| 事業内容 | リゾート簡易宿泊事業／民泊運営事業／宿泊業委託管理運営／住宅賃貸管理業／アパート店舗等の賃貸・管理・斡旋／土地建物売買・仲介／宿泊および不動産コンサルティング |
|---|---|
| 住所 | 沖縄県中頭郡北谷町上勢頭550-4 |
| TEL | 098-926-1638 |
| ISCOハンズオン支援内容 | 遂行状況の確認・助言／事業報告の確認・助言／産業ニーズの収集・分析／モデルのブラッシュアップ／開発・実証の調整・支援／モデル収益化の支援／成果報告会の実施／モデル展開の追跡調査 |
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